Información general

Términos y Condiciones Generales de Servicios Turísticos

• Fecha de última actualización: OCTUBRE 2026

• Razón Social / Nombre Comercial: LAZBAL PINTO HECTOR DIEGO / LPTUR.UY
• RUT: 212888250017
• Domicilio fiscal: ADOLFO BERRO 1241, Montevideo, Uruguay
• Nº de Registro en el Ministerio de Turismo (MINTUR): 890
• Canales de contacto urgentes: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y WhatsApp de atención 24/7 : +598 98 392 902

• Monitoreo de Vuelos: Nos encargamos de realizar el seguimiento del estado del vuelo/buque del cliente según los datos provistos en la reserva.
• Tiempos de Espera de Cortesía:
  • Aeropuerto de Carrasco (MVD) / Laguna del Sauce (PDP): El tiempo de espera máximo de cortesía es de [60] minutos a partir del aterrizaje efectivo del vuelo.
  • Puertos de Montevideo / Colonia: El tiempo de espera máximo es de [30] minutos desde el arribo del buque.
• Retrasos Mayores: Si el vuelo se retrasa significativamente o el pasajero demora más del tiempo de cortesía en migraciones/equipaje, es obligación del cliente notificar vía WhatsApp. Nos reservamos el derecho de reajustar el traslado según disponibilidad o aplicar un cargo extra por hora de espera técnica.
• Equipaje: El servicio estándar incluye el transporte de [1 maleta grande + 1 bolso de mano] por pasajero. El equipaje sobredimensionado (tablas de surf, palos de golf, cochecitos) debe ser notificado con antelación para asegurar un vehículo con la capacidad adecuada.

• Puntualidad y "No Show": Los pasajeros deberán estar listos en el punto de encuentro o lobby del hotel a la hora fijada. El margen de espera máximo en hoteles es de [10 o 15] minutos. Pasado este tiempo, el vehículo continuará el itinerario, considerándose "No Show" (No presentación) sin derecho a reembolso.
• Modificación de Itinerarios: El operador se reserva el derecho de alterar el orden de las visitas, itinerarios o sustituir atractivos turísticos debido a razones operativas, tráfico, fuerza mayor o directivas de las autoridades locales, buscando siempre mantener la calidad del servicio.
• Cancelación por Factores Climáticos: Si un tour no puede realizarse de forma segura debido a condiciones climáticas adversas (ej. alertas de INUMET), se ofrecerá una reprogramación. En caso de no ser posible, se reembolsará el [100]% del valor de ese tour específico.

• Moneda: Los precios se expresan en Dólares Americanos (USD) , Reales Brasileros (R$) o Pesos Uruguayos ($U).
• Confirmación de Reserva: El servicio quedará efectivamente bloqueado y confirmado tras el pago del 20% del total o la totalidad del servicio, según el canal de compra.

• Más de [72] horas antes del servicio: Reembolso del 100% (menos gastos administrativos o comisiones bancarias/tarjetas si aplicaran).
• Entre [48] y [24] horas antes del servicio: Reembolso del 50%.
• Menos de [24] horas o No Show: No se realizarán reembolsos.

• Seguro de Pasajeros: Todos nuestros vehículos cuentan con el Seguro Obligatorio de Automóviles (SOA) y las pólizas de responsabilidad civil exigidas por el Ministerio de Transporte y Obras Públicas (MTOP) y la Intendencia correspondiente para el transporte de pasajeros.
• Objetos Personales: El operador no se hace responsable por la pérdida, olvido o robo de objetos personales dentro de los vehículos o durante el desarrollo de los tours.

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